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よくあるご質問

<OSAKA旅めがね関連>

Q:OSAKA旅めがねって何ですか?

A:

OSAKA旅めがねは、水都大阪2009のイベントの一つとしてスタートした大阪観光体験プログラムの総称です。これまで知られていなかった大阪の魅力を知って頂くため、官民産が協働し、観光プログラムを作りました。多くはまち歩きイベントとして販売し、一部のプログラムは旅行商品として販売しています。一部の旅行商品は(株)インプリージョン 旅行販売/大阪府知事登録旅行業第3-2593号が販売しています。 詳しくはこちら

Q:従来のまち歩きイベントとどう違うのですか?

A:

OSAKA旅めがねは、プロの案内人が案内しています。 OSAKA旅めがねの全てのエリアクルー(案内人)は独自のサービスパーソン研修とテストを経てプロのサービスパーソンとしてお客様に接しています。また、1年を通して定期的に実施しています。

Q:プログラムはどのように作っているのですか?

A:

OSAKA旅めがねのプログラムは、各地域で地域活動やまちづくりを行っている人(エリアコーディネーターと呼ぶ)とプロのツアープランナーが、何度も現場に足を運び、何度もミーティングを重ね、作りこんでいます。地域のことを知らない人が表面的に作ったツアープログラムとは、一味違います!

<お申込関連>

Q:申し込み方法がよくわかりません。

A:

システムがわかりにくく、申し訳ございません。申し込み方法を説明するページを作成しましたので、ご覧下さいませ。 詳しくはこちら

Q:ツアー代金は前払いですか?

A:

ツアー代金は前払いとなります。銀行振込またはクレジットカードにてお支払いいただけます。ただし、一部のプログラムはツアー当日に現地払いとなりますのでご注意ください。現地払いのプログラムにつきましては、ツアー詳細ページにその旨記載させていただいておりますので、詳細ページにてご確認くださいますようお願いいたします。

Q:申し込んだが、何の反応もありません。

A:

全自動システムではありません。スタッフが手動で返信いたしております。出来るだけ早く返信できるよう心がけておりますが、お時間をいただく場合があることをご了承ください。 休業日の場合は、翌営業日にお返事させていただいております。 予約送信をクリックいただくと、送信完了をお知らせするメールが自動で配信されます。数分経ってもメールが届かない場合には、メールアドレスの入力ミスが考えられますので、控えていただいた予約番号を明記の上、お問合わせフォームよりお問合せください。

Q:パスワードが分からなくなりました。

A:

こちらからパスワードの再送付をリクエストしてください。確認・変更画面 では、覚えやすいパスワードへ変更することもできます。

Q:1人でも申込出来ますか?

A:

お1人でご参加されるお客様もいらっしゃいますので、ご安心ください。

Q:宿泊施設も同時に手配してもらえませんか?

A:

提携ホテルが多数ございます。お問い合わせください。

Q:団体で貸切で申し込みたいのですが・・・・

A:

5名さま以上の団体の場合、貸切ツアーでの対応させていただきます。別途お問合わせフォームよりお問い合わせください。

Q:カレンダーで×がついている日に行きたいのですが・・・・

A:

5名さま以上の団体の場合、出来る限り対応させていただきます。但し、受け入れ地域の都合上、お断りする場合もありますのでご了承ください。

<ツアー内容関係>

Q:雨でもツアーはありますか?

A:

OSAKA旅めがねのプログラムは基本的に雨天決行です。雨でも楽しんでいただけるよう、スタッフも知恵を絞っておりますが、まち歩きが中心ですので、雨合羽、傘などをご用意ください。

Q:集合場所はどこですか?

A:

集合場所はプログラムによって異なります。混乱を避けるため、ホームページ上に集合場所は記載しておりません。お申込いただいたお客様に直接メールにてご案内させていただきます。

Q:船には酔うでしょうか?

A:

川のクルーズですので、ほとんど酔われる方はいらっしゃいません。ですが、不安な方は酔い止め薬を服用されることをオススメいたします。

Q:車椅子で参加できますか?

A:

まち歩きですので、階段もあれば、細い道もあります。条件により参加できるプログラムもあります。お申込の前にご相談ください。

<その他>

Q:電話でいろいろ聞きたいのですが・・・・

A:

申し訳ございませんが、少人数のスタッフで運営しておりますので、スタッフが営業や会議、現場に出ていることがあり、常時事務所にて電話対応できる環境が整っておりません。申し訳ございませんがお問合わせフォームよりお問い合わせください。

Q:取材させてもらえませんか?

A:

取材のお問い合わせありがとうございます。お問合わせフォームよりお問い合わせください。担当者よりご連絡させていただきます。

Q:講演、講師、執筆等、お願いできませんか?

A:

お問い合わせありがとうございます。詳細をお問合わせフォームよりお送りください。対応できない可能性もありますが、ご返答はさせていただきます。

Q:大阪の観光情報を教えてください。

A:

申し訳ございませんが、情報提供だけのご要望にはお答えできません。観光情報誌をご購入ください。

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